Comment réinitialiser mon smartphone ou ma tablette si j'ai oublié le schéma de déverrouillage ou mon code PIN?
Ne restez plus bloqué sur l'écran de verrouillage de votre smartphone ou de votre tablette ! Découvrez les étapes simples pour réinitialiser votre appareil en cas d'oubli de votre schéma de déverrouillage ou de votre code PIN.
La solution pour retrouver accès à son smartphone après un oubli de code est la réinitialisation, elle entraîne la suppression de toutes les données enregistrées sur votre appareil. De fait nous vous conseillons de toujours sauvegarder vos données pour ne pas les perdre.
Restaurer les paramètres par défaut avec les touches du téléphone ou de la tablette
Cette opération vous permettra de rétablir les paramètres d'usine de votre appareil et donc de réinitialiser vos paramètres de sécurité.
- Les derniers appareils disposent d’un système de sécurité en cas de réinitialisation. Ainsi, si vous avez enregistré un compte Google sur votre appareil, vous disposez de la protection contre réinitialisation d'usine. Assurez-vous de connaître vos identifiants Google, vous devrez obligatoirement les saisir lors du redémarrage du smartphone.
- La réinitialisation aux paramètres d’usine entraîne la suppression de toutes les données enregistrées sur votre appareil. Celles stockées sur la carte SD (ou carte mémoire) sont conservées. Si vous disposez d’une sauvegarde de vos données, vous pourrez les restaurer sur votre appareil, une fois la réinitialisation terminée.
Pour lancer la réinitialisation, suivez les étapes décrites ci-dessous :
Remarque : Le nombre de boutons et leur disposition varient d’un modèle à l’autre. Depuis 2020, tous nos appareils comportent uniquement 2 boutons (bouton Marche/Arrêt/Bixby et bouton volume haut/bas).
1. Éteignez votre appareil et connectez-le à un ordinateur avec un câble USB.
2. Maintenez enfoncé les boutons Volume Bas et Marche/Arrêt (ou Bixby) pendant environ 7 à 8 secondes, jusqu'à ce que l'écran s'éteigne. Puis, appuyez simultanément et maintenez les boutons Volume Haut et Marche/Arrêt (ou Bixby) jusqu'à l'apparition du logo Samsung.
3. Lorsque l'appareil vibre et que le logo Samsung apparaît, relâchez les boutons.
4. L’écran des Paramètres Android ou du mode de récupération (Recovery mode, en anglais) s’affiche alors :
Remarque : Les instructions de réinitialisation Android sont affichées en anglais.
5. Utilisez le bouton Volume bas pour naviguer entre les options et déplacer le curseur sur Wipe data/factory reset.
6. Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt (ou bouton Bixby) pour valider cette option.
7. Un message avertissant que l'opération supprime l'intégralité des données de l'appareil est affiché (en anglais). Confirmez-la en appuyant de nouveau sur bouton Marche/Arrêt (ou bouton Bixby) pour valider Factory data reset et ainsi lancer la réinitialisation.
8. Enfin, une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez Reboot system now pour redémarrer votre smartphone.
Réinitialiser l’appareil aux paramètres d’usine avec SmartThings Find
SmartThings Find et Samsung Find sont tous deux des services qui vous aide à trouver l'emplacement de vos appareils. Il propose également des fonctionnalités telles que l'activation de sonneries, le verrouillage/déverrouillage des appareils ou encore la suppression/récupération des données pour vous aider à trouver et gérer vos appareils et à protéger vos informations.
Prérequis pour effacer les données votre téléphone avec SmartThings Find :
- Votre appareil doit être allumé.
- Vous devez avoir au préalable configuré votre compte Samsung sur votre smartphone.
- Vous devez avoir activé l'option de Traçage du mobile (Paramètres > Sécurité et confidentialité > Protection de l'appareil perdu > Traçage du mobile).
- Vous devez autoriser Google à accéder à vos données de localisation et avoir accès à internet.
1. Allez dans la page de SmartThings Find ou Samsung Find puis cliquez sur Démarrer/Prise en main.
Remarque : Pour sélectionner votre langue, et avant de cliquer sur Démarrer/Prise en main, scrollez vers le bas de la page puis sélectionnez votre langue sur l’onglet situé en bas de l’écran à droite.
2. Entrez vos identifiants, puis confirmez en cliquant sur Connexion.
3. Cliquez sur votre appareil.
4. Sur la gauche de l’écran, vous pourrez savoir quels appareils sont enregistrés et celui qui est utilisé. Sur la droite, vous trouverez le tableau de toutes les options proposées ainsi que les données de localisation de votre smartphone.
5. Cliquez sur Effacer les données.
6. Recliquez sur Effacer et un pop-up apparaîtra sur la droite de votre écran pour vous avertir qu’un code de vérification a été envoyé sur votre appareil pour savoir si c’est bien vous qui souhaitez effacer de vos données.
7. Sur votre smartphone vous pourrez confirmer si c’est bien vous qui essayez de vous connecter.
8. Enfin, sélectionnez l’option de votre choix.
Remarque : Une fois la réinitialisation terminée, vous ne pourrez plus gérer cet appareil depuis SmartThings Find/Samsung Find.
Restaurer les paramètres par défaut avec l’application Google Localiser
Si vous ne parvenez toujours pas à déverrouiller votre téléphone ou votre tablette, vous pouvez réinitialiser votre appareil aux paramètres d'usine à l'aide du site Web Localiser. Pour cela, procédez ainsi :
1. Accédez au site de localisation de votre appareil : Google Localiser, puis cliquez sur Se connecter.
2. Entrez votre adresse email, puis confirmez en cliquant sur Suivant.
3. Saisissez votre mot de passe.
4. Sélectionnez votre smartphone.
5. Cliquez sur Factory reset device (Réinitialiser l’appareil aux paramètres d’usine).
6. Lisez attentivement les instructions et confirmer en cliquant sur Next (Suivant). Enfin, vous devrez à nouveau saisir vos identifiants pour que toutes vos données soient effacées.
Remarque : Le texte apparaît en anglais. Voici la traduction de ces instructions :
- Toutes les données seront définitivement supprimées sur le Galaxy S24+.
- Après la réinitialisation, la localisation de l’appareil ne sera plus possible.
- Si l’appareil est hors ligne, la suppression démarrera une fois ce dernier connecté.
- Enfin, vous devrez vous reconnectez à votre compte Google pour supprimer votre appareil.
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