P. ¿Cuál es el tamaño estándar de una placa de cocina?

El tamaño estándar de una placa de cocina varía entre 76,2 y 91,4 cm de ancho, con 76,2 cm como el más común en las cocinas residenciales. El tamaño real puede variar según la cantidad de quemadores y el diseño, así que mide tu espacio y las necesidades de cocción para encontrar el que mejor se adapte.

P. ¿Qué tipo de combustible es mejor para mí: gas, electricidad o inducción?

Elige según tus preferencias de cocción: • Gas: Ofrece cocción tradicional con control de temperatura preciso y rápida respuesta. • Electricidad: Fácil de instalar, fácil de limpiar y proporciona calor constante a través de elementos radiantes. • Inducción: Proporciona una cocción rápida y eficiente con tecnología electromagnética avanzada.

P. ¿En qué se diferencia la Infinite Range CombiHob de otras placas de cocina?

A diferencia de otras placas de cocina, la Infinite Range CombiHob combina una placa de cocina y una campana extractora integrada, lo que ofrece opciones de instalación flexibles, una zona Flex doble para cocinar más platos simultáneamente y una fuerte ventilación de 575 m³/h, todo presentado en un diseño moderno.

P. ¿Cuántos quemadores debo elegir?

Por lo general, entre 4 y 5 quemadores son suficientes, pero si cocinas mucho o tienes una familia grande, los quemadores adicionales pueden darte más facilidad y flexibilidad.

P. ¿Cuáles son las ventajas de usar una placa de cocción de inducción?

Las ventajas de usar una placa de cocina de inducción incluyen una cocción más rápida y una eficiencia energética mejorada, ya que calienta las ollas y sartenes directamente con energía electromagnética en lugar de calentar la superficie.

P. ¿Puedo usar mis ollas y sartenes actuales en una placa de cocina de inducción?

Las placas de cocina de inducción solo funcionan con ollas y sartenes compatibles. Para verificar, determina si tus ollas y sartenes son magnéticos; el acero inoxidable y el hierro fundido generalmente funcionan.

P. ¿Qué ventajas ofrece una placa de cocina de vidrio antirrayas?

La placa de cocina de vidrio mate antirrayas está diseñada para una durabilidad excepcional, que resiste los rayones de las ollas y sartenes y la limpieza. Su superficie es fácil de mantener y ofrece una resistencia superior a las huellas dactilares y manchas en comparación con el vidrio estándar.

P. ¿Qué es una Flex Zone en una placa de cocina y cómo funciona esta área de cocción flexible?

Una Flex Zone es un área de cocción flexible en las placas de cocina, especialmente en los modelos de inducción. Combina múltiples elementos de calentamiento que trabajan juntos o de manera independiente para adaptarse a ollas y sartenes de diversos tamaños. Puedes calentar una olla pequeña en una sola zona o activar toda el área para ollas más grandes, lo que proporciona comodidad y eficiencia.

P. ¿Qué tan simple es limpiar una placa de cocina?

Las placas de cocina con superficies lisas, como los modelos de vidrio de inducción o eléctricos, generalmente son más fáciles de limpiar. Sin embargo, al limpiar las placas de cocina eléctricas, ten cuidado, ya que la superficie aún puede estar caliente. La limpieza de las placas de cocina a gas puede llevar más tiempo debido a las rejillas de los quemadores y las bandejas de goteo.

P. ¿Cuál es la tarifa de entrega?

Las opciones de entrega dependen de cómo realices tu pedido: • Usuarios de Samsung Account: La entrega estándar gratuita está disponible en todos los productos. • Usuarios invitados: Es posible que se te cobre por la entrega estándar. • Para una entrega más rápida, o una fecha u horario específicos, hay opciones de entrega premium disponibles por un costo adicional. Nota: Las fechas de entrega pueden variar según la ubicación. Opciones de entrega y precios >

P. ¿Qué tipo de servicio de instalación ofrecen?

Placa de cocina La instalación incluye (costo cubierto): • Entrega y desembalaje • Desconexión de la placa de cocina anterior • Prueba de seguridad de gas antes y después de la instalación (el medidor debe llenarse si corresponde) • Instalación completa con todos los cables necesarios provistos • Registros fotográficos durante la instalación El cliente debe preparar: • La zona caliente (espacio alrededor de la placa de cocina) debe estar libre de interruptores, campanas de cocina, armarios, papel tapiz o artículos inflamables • Espacio superior mínimo de 75 cm entre la placa de cocina y la campana/techo • La habitación debe tener ventilación directa hacia el exterior (puerta o ventana) • Suministro de gas existente disponible y accesible (medidor recargado si es necesario) • Conector hembra estándar de 3 pines o punto de cocción (interruptor rojo grande) dentro de 1,5 m de la ubicación del electrodoméstico • Revisa dos veces las dimensiones de la placa de cocina (altura, ancho, profundidad) en la página del producto para asegurarte de que entre en la cocina No cubierto por la instalación: • Instalación disponible solo en ciertos días/códigos postales (verificar al momento de pagar) • Reparación de fugas de gas existentes • Responsabilidad de que las calderas viejas no vuelvan a encenderse después de la instalación • Alteraciones de la propiedad más allá de ajustes menores en la superficie de trabajo (solo madera/laminado; nada dentro de la zona caliente) • Instalación en propiedades comerciales (a menos que haya un medidor residencial separado disponible) Adicionales opcionales (costo adicional): • Servicio de retiro y reciclaje Nota: Nuestros equipos de entrega e instalación pueden subir hasta tres tramos de escaleras si no hay un ascensor disponible. Qué no incluye: • Cambios en la gasfitería doméstica (p. ej., lavamanos) • Desconexión de dispositivos integrados para instalar dispositivos independientes

P. ¿Cuánto cuesta la instalación?

Los cargos de instalación varían según el electrodoméstico y el servicio. Para ver el costo exacto, selecciona una de las siguientes opciones al momento de pagar: • Entrega • Reciclaje • Instalación Consejo: Revisa el precio final antes de confirmar tu pedido.

P. ¿Desinstalan y retiran televisores y electrodomésticos grandes cuando instalan uno nuevo?

Sí. Si seleccionas Recolección y reciclaje al finalizar la compra, el servicio incluye: • Desinstalación y retiro de tu TV o electrodoméstico grande viejo • Reciclaje o eliminación de residuos de manera responsable Antes de que lleguemos, haz lo siguiente: • Desconecta el electrodoméstico • Drena completamente el agua (si corresponde) • Garantiza un acceso despejado y fácil para el retiro Más información >

P. Si compro dos productos, ¿se aplicarán cargos de instalación a cada artículo?

Sí. Se debe agregar instalación para cada producto. • Agrega el servicio de instalación para ambos artículos • Verifica el costo total al momento de pagar Consejo: Se muestran los cargos exactos antes de que confirmes tu pedido.

P. ¿Cómo sé si el artículo entrará?

Para determinar si el artículo entrará, verifica las dimensiones en la página del producto. Para obtener más detalles, simplemente descarga el manual de esa página para encontrar los requisitos de espacio de instalación.

P. ¿Qué debo hacer antes de que llegue mi entrega?

Cuando pidas un producto grande, asegúrate de que entre en tu espacio. En el caso de artículos como refrigeradoras con congelador, también verifica la ruta de entrega, el tamaño de la puerta, el elevador y el pasillo. • Revisa las dimensiones del producto en la página de cada producto. • Para ver los requisitos de espacio de instalación, descarga el manual desde la página del producto. • Refrigerador/congelador viejo desenchufado y vacío antes de la llegada Nota: Las fechas de entrega pueden variar según la ubicación.

P. ¿Puedo solicitar una fecha o una hora específicas para que llegue mi entrega?

No. No puedes solicitar una hora de entrega específica, pero puedes elegir un día de entrega y ver la hora límite en que podría llegar al finalizar la compra. • No hay intervalos de tiempo específicos disponibles. • Para artículos más grandes que requieran instalación, nuestro transportista se comunicará contigo para coordinar la entrega.

P. ¿Realizan instalaciones durante fines de semana y feriados bancarios?

Sí, en algunas áreas de código postal. La disponibilidad depende del ingeniero, y confirmaremos las posibles fechas en las que nos comunicaremos contigo para reservar tu instalación.

P. ¿Puedo hacer un seguimiento del progreso de mi pedido?

Sí, puedes realizar un seguimiento de manera conveniente de tu pedido usando los enlaces en tus correos electrónicos de confirmación y despacho, o puedes iniciar sesión en tu cuenta para ver el envío. Cómo hacer un seguimiento de tu pedido >

P. ¿Puedo cambiar mi entrega?

Lamentablemente, una vez que se realiza tu pedido, la entrega no se puede cambiar. En vez de eso, puedes: • Cancelar y realizar un nuevo pedido • Si ya está en camino, espera la entrega, luego devuélvela y haz un nuevo pedido

P. ¿Puedo cambiar un pedido?

Lamentablemente, una vez realizado tu pedido, no se puede cambiar. Tienes dos opciones: • Cancelar y realizar un nuevo pedido • Si ya está en camino, espera a que llegue, luego devuélvelo y haz un nuevo pedido

P. ¿Cómo devuelvo mi producto si me arrepentí?

Para devolver un producto si te arrepentiste, visita nuestra página de Devoluciones para obtener instrucciones paso a paso sobre cómo devolver artículos pequeños y grandes. Más información >

P. ¿Cuál es el período de devolución?

Puedes avisarnos en un plazo de 14 días si te arrepentiste de un pedido en línea. Luego tienes 14 días adicionales para devolver el producto. • Por arrepentimiento: 14 días para notificar + 14 días para devolver • Por productos defectuosos: Consulta la sección “¿Qué puedo hacer si mi producto está defectuoso?” . La política de devolución > ¿Qué puedo hacer si mi producto está defectuoso? >

P. ¿Puedo cancelar mi pedido?

Sí, puedes cancelar tu pedido si aún no ha sido enviado. • Si no ha sido enviado: Cancela directamente. • Si ya se envió: Espera la entrega y luego solicita una devolución. Más información >

P. ¿Cuál es el costo de las devoluciones?

Los costos de recolección o entrega de devolución varían según el producto. Consulta los detalles a continuación: • Período de devolución: Notifícanos dentro de los 14 días de haber recibido tu(s) producto(s) para un cambio o reembolso. • Reembolso total: El producto debe estar en la condición “como nuevo”, con todos los empaques originales, accesorios y cualquier artículo gratuito. • Reembolso reducido: Puede aplicarse si el producto se devuelve en una condición diferente. Condición de devolución (Más información) > Costo de devolución (Más información) >

P. ¿Cuál es la garantía de un producto comprado en Samsung.com?

Todos los productos vienen con una garantía del fabricante de Samsung, así que tienes cobertura. Puedes revisar tu cobertura y obtener soporte técnico en cualquier momento. Garantía >

P. ¿Qué debo hacer si mi producto Samsung tiene un problema?

Si tu producto Samsung tiene un problema, sigue estos pasos: 1. Utiliza el solucionador de problemas en línea para verificar y solucionar el problema. 2. Si no se resuelve, reserva una reparación en el hogar en línea.

P. ¿Cómo puedo encontrar mi manual del usuario?

Puedes encontrar tu manual del usuario de Samsung si buscas el código del modelo del producto o navegas por las categorías de productos en el sitio web de Soporte técnico de Samsung.

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Preguntas frecuentes sobre placas de cocina

Encuentra respuestas a todas tus preguntas sobre placas de cocina Samsung aquí.

P. ¿Cuál es el tamaño estándar de una placa de cocina?

El tamaño estándar de una placa de cocina varía entre 76,2 y 91,4 cm de ancho, con 76,2 cm como el más común en las cocinas residenciales. El tamaño real puede variar según la cantidad de quemadores y el diseño, así que mide tu espacio y las necesidades de cocción para encontrar el que mejor se adapte.
P. ¿Qué tipo de combustible es mejor para mí: gas, electricidad o inducción?
Elige según tus preferencias de cocción:
- • Gas: Ofrece cocción tradicional con control de temperatura preciso y rápida respuesta.
- • Electricidad: Fácil de instalar, fácil de limpiar y proporciona calor constante a través de elementos radiantes.
- • Inducción: Proporciona una cocción rápida y eficiente con tecnología electromagnética avanzada.
P. ¿En qué se diferencia la Infinite Range CombiHob de otras placas de cocina?

A diferencia de otras placas de cocina, la Infinite Range CombiHob combina una placa de cocina y una campana extractora integrada, lo que ofrece opciones de instalación flexibles, una zona Flex doble para cocinar más platos simultáneamente y una fuerte ventilación de 575 m³/h, todo presentado en un diseño moderno.
P. ¿Cuántos quemadores debo elegir?

Por lo general, entre 4 y 5 quemadores son suficientes, pero si cocinas mucho o tienes una familia grande, los quemadores adicionales pueden darte más facilidad y flexibilidad.
P. ¿Cuáles son las ventajas de usar una placa de cocción de inducción?

Las ventajas de usar una placa de cocina de inducción incluyen una cocción más rápida y una eficiencia energética mejorada, ya que calienta las ollas y sartenes directamente con energía electromagnética en lugar de calentar la superficie.
P. ¿Puedo usar mis ollas y sartenes actuales en una placa de cocina de inducción?

Las placas de cocina de inducción solo funcionan con ollas y sartenes compatibles. Para verificar, determina si tus ollas y sartenes son magnéticos; el acero inoxidable y el hierro fundido generalmente funcionan.
P. ¿Qué ventajas ofrece una placa de cocina de vidrio antirrayas?

La placa de cocina de vidrio mate antirrayas está diseñada para una durabilidad excepcional, que resiste los rayones de las ollas y sartenes y la limpieza. Su superficie es fácil de mantener y ofrece una resistencia superior a las huellas dactilares y manchas en comparación con el vidrio estándar.
P. ¿Qué es una Flex Zone en una placa de cocina y cómo funciona esta área de cocción flexible?

Una Flex Zone es un área de cocción flexible en las placas de cocina, especialmente en los modelos de inducción. Combina múltiples elementos de calentamiento que trabajan juntos o de manera independiente para adaptarse a ollas y sartenes de diversos tamaños. Puedes calentar una olla pequeña en una sola zona o activar toda el área para ollas más grandes, lo que proporciona comodidad y eficiencia.
P. ¿Qué tan simple es limpiar una placa de cocina?

Las placas de cocina con superficies lisas, como los modelos de vidrio de inducción o eléctricos, generalmente son más fáciles de limpiar. Sin embargo, al limpiar las placas de cocina eléctricas, ten cuidado, ya que la superficie aún puede estar caliente. La limpieza de las placas de cocina a gas puede llevar más tiempo debido a las rejillas de los quemadores y las bandejas de goteo.

P. ¿Cuál es la tarifa de entrega?
Las opciones de entrega dependen de cómo realices tu pedido:
- • Usuarios de Samsung Account: La entrega estándar gratuita está disponible en todos los productos.
- • Usuarios invitados: Es posible que se te cobre por la entrega estándar.
- • Para una entrega más rápida, o una fecha u horario específicos, hay opciones de entrega premium disponibles por un costo adicional.
Nota: Las fechas de entrega pueden variar según la ubicación.

Opciones de entrega y precios >
P. ¿Qué tipo de servicio de instalación ofrecen?
Placa de cocina

La instalación incluye (costo cubierto):
- • Entrega y desembalaje
- • Desconexión de la placa de cocina anterior
- • Prueba de seguridad de gas antes y después de la instalación (el medidor debe llenarse si corresponde)
- • Instalación completa con todos los cables necesarios provistos
- • Registros fotográficos durante la instalación
El cliente debe preparar:
- • La zona caliente (espacio alrededor de la placa de cocina) debe estar libre de interruptores, campanas de cocina, armarios, papel tapiz o artículos inflamables
- • Espacio superior mínimo de 75 cm entre la placa de cocina y la campana/techo
- • La habitación debe tener ventilación directa hacia el exterior (puerta o ventana)
- • Suministro de gas existente disponible y accesible (medidor recargado si es necesario)
- • Conector hembra estándar de 3 pines o punto de cocción (interruptor rojo grande) dentro de 1,5 m de la ubicación del electrodoméstico
- • Revisa dos veces las dimensiones de la placa de cocina (altura, ancho, profundidad) en la página del producto para asegurarte de que entre en la cocina
No cubierto por la instalación:
- • Instalación disponible solo en ciertos días/códigos postales (verificar al momento de pagar)
- • Reparación de fugas de gas existentes
- • Responsabilidad de que las calderas viejas no vuelvan a encenderse después de la instalación
- • Alteraciones de la propiedad más allá de ajustes menores en la superficie de trabajo (solo madera/laminado; nada dentro de la zona caliente)
- • Instalación en propiedades comerciales (a menos que haya un medidor residencial separado disponible)
Adicionales opcionales (costo adicional):
- • Servicio de retiro y reciclaje
Nota: Nuestros equipos de entrega e instalación pueden subir hasta tres tramos de escaleras si no hay un ascensor disponible.

Qué no incluye:
- • Cambios en la gasfitería doméstica (p. ej., lavamanos)
- • Desconexión de dispositivos integrados para instalar dispositivos independientes
P. ¿Cuánto cuesta la instalación?
Los cargos de instalación varían según el electrodoméstico y el servicio. Para ver el costo exacto, selecciona una de las siguientes opciones al momento de pagar:
- • Entrega
- • Reciclaje
- • Instalación
Consejo: Revisa el precio final antes de confirmar tu pedido.
P. ¿Desinstalan y retiran televisores y electrodomésticos grandes cuando instalan uno nuevo?
Sí. Si seleccionas Recolección y reciclaje al finalizar la compra, el servicio incluye:
- • Desinstalación y retiro de tu TV o electrodoméstico grande viejo
- • Reciclaje o eliminación de residuos de manera responsable
Antes de que lleguemos, haz lo siguiente:
- • Desconecta el electrodoméstico
- • Drena completamente el agua (si corresponde)
- • Garantiza un acceso despejado y fácil para el retiro
Más información >
P. Si compro dos productos, ¿se aplicarán cargos de instalación a cada artículo?
Sí. Se debe agregar instalación para cada producto.
- • Agrega el servicio de instalación para ambos artículos
- • Verifica el costo total al momento de pagar
Consejo: Se muestran los cargos exactos antes de que confirmes tu pedido.
P. ¿Cómo sé si el artículo entrará?

Para determinar si el artículo entrará, verifica las dimensiones en la página del producto. Para obtener más detalles, simplemente descarga el manual de esa página para encontrar los requisitos de espacio de instalación.
P. ¿Qué debo hacer antes de que llegue mi entrega?
Cuando pidas un producto grande, asegúrate de que entre en tu espacio. En el caso de artículos como refrigeradoras con congelador, también verifica la ruta de entrega, el tamaño de la puerta, el elevador y el pasillo.
- • Revisa las dimensiones del producto en la página de cada producto.
- • Para ver los requisitos de espacio de instalación, descarga el manual desde la página del producto.
- • Refrigerador/congelador viejo desenchufado y vacío antes de la llegada
Nota: Las fechas de entrega pueden variar según la ubicación.
P. ¿Puedo solicitar una fecha o una hora específicas para que llegue mi entrega?
No. No puedes solicitar una hora de entrega específica, pero puedes elegir un día de entrega y ver la hora límite en que podría llegar al finalizar la compra.
- • No hay intervalos de tiempo específicos disponibles.
- • Para artículos más grandes que requieran instalación, nuestro transportista se comunicará contigo para coordinar la entrega.
P. ¿Realizan instalaciones durante fines de semana y feriados bancarios?

Sí, en algunas áreas de código postal. La disponibilidad depende del ingeniero, y confirmaremos las posibles fechas en las que nos comunicaremos contigo para reservar tu instalación.
P. ¿Puedo hacer un seguimiento del progreso de mi pedido?

Sí, puedes realizar un seguimiento de manera conveniente de tu pedido usando los enlaces en tus correos electrónicos de confirmación y despacho, o puedes iniciar sesión en tu cuenta para ver el envío.

Cómo hacer un seguimiento de tu pedido >
P. ¿Puedo cambiar mi entrega?
Lamentablemente, una vez que se realiza tu pedido, la entrega no se puede cambiar. En vez de eso, puedes:
- • Cancelar y realizar un nuevo pedido
- • Si ya está en camino, espera la entrega, luego devuélvela y haz un nuevo pedido
P. ¿Puedo cambiar un pedido?
Lamentablemente, una vez realizado tu pedido, no se puede cambiar. Tienes dos opciones:
- • Cancelar y realizar un nuevo pedido
- • Si ya está en camino, espera a que llegue, luego devuélvelo y haz un nuevo pedido
P. ¿Cómo devuelvo mi producto si me arrepentí?

Para devolver un producto si te arrepentiste, visita nuestra página de Devoluciones para obtener instrucciones paso a paso sobre cómo devolver artículos pequeños y grandes.

Más información >
P. ¿Cuál es el período de devolución?
Puedes avisarnos en un plazo de 14 días si te arrepentiste de un pedido en línea. Luego tienes 14 días adicionales para devolver el producto.
- • Por arrepentimiento: 14 días para notificar + 14 días para devolver
- • Por productos defectuosos: Consulta la sección “¿Qué puedo hacer si mi producto está defectuoso?” .
La política de devolución >
¿Qué puedo hacer si mi producto está defectuoso? >
P. ¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, puedes cancelar tu pedido si aún no ha sido enviado.
- • Si no ha sido enviado: Cancela directamente.
- • Si ya se envió: Espera la entrega y luego solicita una devolución.
Más información >
P. ¿Cuál es el costo de las devoluciones?
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- • Período de devolución: Notifícanos dentro de los 14 días de haber recibido tu(s) producto(s) para un cambio o reembolso.
- • Reembolso total: El producto debe estar en la condición “como nuevo”, con todos los empaques originales, accesorios y cualquier artículo gratuito.
- • Reembolso reducido: Puede aplicarse si el producto se devuelve en una condición diferente.
Condición de devolución (Más información) >
Costo de devolución (Más información) >
P. ¿Cuál es la garantía de un producto comprado en Samsung.com?

Todos los productos vienen con una garantía del fabricante de Samsung, así que tienes cobertura. Puedes revisar tu cobertura y obtener soporte técnico en cualquier momento.

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P. ¿Qué debo hacer si mi producto Samsung tiene un problema?
Si tu producto Samsung tiene un problema, sigue estos pasos:
1. 1. Utiliza el solucionador de problemas en línea para verificar y solucionar el problema.
2. 2. Si no se resuelve, reserva una reparación en el hogar en línea.
P. ¿Cómo puedo encontrar mi manual del usuario?

Puedes encontrar tu manual del usuario de Samsung si buscas el código del modelo del producto o navegas por las categorías de productos en el sitio web de Soporte técnico de Samsung.

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