P. ¿Cuál es la función principal de una campana?

La función principal de una campana es eliminar el humo, el vapor, la grasa y los olores mientras se cocina, mejorando la calidad del aire interior y manteniendo la cocina limpia.

P. ¿Cuál es la mejor campana para mi cocina?

La campana ideal para ti depende de la distribución de tu cocina y del estilo de cocción. Las campanas debajo de los gabinetes funcionan bien en cocinas compactas, mientras que las campanas de pared y para islas son más adecuadas para espacios más grandes.

P. ¿Qué opciones de campanas hay disponibles?

Las opciones de campanas de cocina incluyen: • Campana debajo de gabinete: Entra debajo de gabinetes, es ideal para cocinas compactas. • Campana de pared: Se instala por encima de la cocina en una pared, proporcionando una ventilación fuerte.

P. ¿Qué significa CMH y por qué debería considerarlo al comprar una campana?

CMH es la sigla en inglés de metros cúbicos por hora y muestra cuánto aire elimina una campana en una hora. Un CMH más alto significa una mejor eliminación del humo, el vapor y los olores, por lo que es un factor importante a tener en cuenta al comprar una campana.

P. ¿Cuál es la distancia ideal entre una cocina y una campana?

Para un mejor rendimiento, mantén las siguientes distancias sobre la placa de cocina: • Placas de cocina a gas: 65–75 cm (25–30 pulgadas) • Placas de cocina de inducción: 55–65 cm (22–26 pulgadas)

P. ¿Necesito que un profesional instale la campana?

La campana debe ser instalada por un profesional autorizado por Samsung para garantizar la seguridad y la ventilación adecuada.

P. ¿Con qué frecuencia deben limpiarse o reemplazarse los filtros de la campana?

Depende de la frecuencia con la que uses la campana, pero hay recomendaciones estándar a seguir: • Filtros metálicos para la grasa: Límpialos una vez al mes. • Filtros de carbón: Reemplázalos cada 3 a 6 meses.

P. ¿Qué características inteligentes ofrece esta campana?

Dependiendo del modelo, tu campana puede incluir funciones, como conectividad Wi-Fi, detección automática, temporizadores incorporados y control por aplicación para una mayor conveniencia.

P. ¿Cómo se puede quitar la grasa de la campana?

La limpieza regular evita la acumulación de grasa: • Limpia las superficies internas y externas con un detergente suave y neutro, luego sécalas bien. • Lava los filtros metálicos para grasa una vez al mes con detergente suave o colócalos en el lavavajillas en un ciclo corto a baja temperatura.

P. ¿Cuáles son los riesgos de no limpiar o no reemplazar los filtros?

Si no se limpian o no se reemplazan los filtros de manera oportuna, podría disminuir la eficiencia, aumentar el ruido, aumentar el uso de energía, y la acumulación de grasa podría generar un riesgo de incendio. El cuidado regular del filtro ayuda a mantener la campana segura y eficaz.

P. ¿Cuál es la tarifa de entrega?

Las opciones de entrega dependen de cómo realices tu pedido: • Usuarios de Samsung Account: La entrega estándar gratuita está disponible en todos los productos. • Usuarios invitados: Es posible que se te cobre por la entrega estándar. • Para una entrega más rápida, o una fecha u horario específicos, hay opciones de entrega premium disponibles por un costo adicional. Nota: Las fechas de entrega pueden variar según la ubicación. Opciones de entrega y precios >

P. ¿Cuánto cuesta la instalación?

Los cargos de instalación varían según el electrodoméstico y el servicio. Para ver el costo exacto, selecciona una de las siguientes opciones al momento de pagar: • Entrega • Reciclaje • Instalación Consejo: Revisa el precio final antes de confirmar tu pedido.

P. ¿Desinstalan y retiran televisores y electrodomésticos grandes cuando instalan uno nuevo?

Sí. Si seleccionas Recolección y reciclaje al finalizar la compra, el servicio incluye: • Desinstalación y retiro de tu TV o electrodoméstico grande viejo • Reciclaje o eliminación de residuos de manera responsable Antes de que lleguemos, haz lo siguiente: • Desconecta el electrodoméstico • Drena completamente el agua (si corresponde) • Garantiza un acceso despejado y fácil para el retiro Más información >

P. Si compro dos productos, ¿se aplicarán cargos de instalación a cada artículo?

Sí. Se debe agregar instalación para cada producto. • Agrega el servicio de instalación para ambos artículos • Verifica el costo total al momento de pagar Consejo: Se muestran los cargos exactos antes de que confirmes tu pedido.

P. ¿Cómo sé si el artículo entrará?

Para determinar si el artículo entrará, verifica las dimensiones en la página del producto. Para obtener más detalles, simplemente descarga el manual de esa página para encontrar los requisitos de espacio de instalación.

P. ¿Qué debo hacer antes de que llegue mi entrega?

Cuando pidas un producto grande, asegúrate de que entre en tu espacio. En el caso de artículos como refrigeradoras con congelador, también verifica la ruta de entrega, el tamaño de la puerta, el elevador y el pasillo. • Revisa las dimensiones del producto en la página de cada producto. • Para ver los requisitos de espacio de instalación, descarga el manual desde la página del producto. • Refrigerador/congelador viejo desenchufado y vacío antes de la llegada Nota: Las fechas de entrega pueden variar según la ubicación.

P. ¿Puedo solicitar una fecha o una hora específicas para que llegue mi entrega?

No. No puedes solicitar una hora de entrega específica, pero puedes elegir un día de entrega y ver la hora límite en que podría llegar al finalizar la compra. • No hay intervalos de tiempo específicos disponibles. • Para artículos más grandes que requieran instalación, nuestro transportista se comunicará contigo para coordinar la entrega.

P. ¿Realizan instalaciones durante fines de semana y feriados bancarios?

Sí, en algunas áreas de código postal. La disponibilidad depende del ingeniero, y confirmaremos las posibles fechas en las que nos comunicaremos contigo para reservar tu instalación.

P. ¿Puedo hacer un seguimiento del progreso de mi pedido?

Sí, puedes realizar un seguimiento de manera conveniente de tu pedido usando los enlaces en tus correos electrónicos de confirmación y despacho, o puedes iniciar sesión en tu cuenta para ver el envío. Cómo hacer un seguimiento de tu pedido >

P. ¿Puedo cambiar mi entrega?

Lamentablemente, una vez que se realiza tu pedido, la entrega no se puede cambiar. En vez de eso, puedes: • Cancelar y realizar un nuevo pedido • Si ya está en camino, espera la entrega, luego devuélvela y haz un nuevo pedido

P. ¿Puedo cambiar un pedido?

Lamentablemente, una vez realizado tu pedido, no se puede cambiar. Tienes dos opciones: • Cancelar y realizar un nuevo pedido • Si ya está en camino, espera a que llegue, luego devuélvelo y haz un nuevo pedido

P. ¿Cómo devuelvo mi producto si me arrepentí?

Para devolver un producto si te arrepentiste, visita nuestra página de Devoluciones para obtener instrucciones paso a paso sobre cómo devolver artículos pequeños y grandes. Más información >

P. ¿Cuál es el período de devolución?

Puedes avisarnos en un plazo de 14 días si te arrepentiste de un pedido en línea. Luego tienes 14 días adicionales para devolver el producto. • Por arrepentimiento: 14 días para notificar + 14 días para devolver • Por productos defectuosos: Consulta la sección “¿Qué puedo hacer si mi producto está defectuoso?” . La política de devolución > ¿Qué puedo hacer si mi producto está defectuoso? >

P. ¿Puedo cancelar mi pedido?

Sí, puedes cancelar tu pedido si aún no ha sido enviado. • Si no ha sido enviado: Cancela directamente. • Si ya se envió: Espera la entrega y luego solicita una devolución. Más información >

P. ¿Cuál es el costo de las devoluciones?

Los costos de recolección o entrega de devolución varían según el producto. Consulta los detalles a continuación: • Período de devolución: Notifícanos dentro de los 14 días de haber recibido tu(s) producto(s) para un cambio o reembolso. • Reembolso total: El producto debe estar en la condición “como nuevo”, con todos los empaques originales, accesorios y cualquier artículo gratuito. • Reembolso reducido: Puede aplicarse si el producto se devuelve en una condición diferente. Condición de devolución (Más información) > Costo de devolución (Más información) >

P. ¿Cuál es la garantía de un producto comprado en Samsung.com?

Todos los productos vienen con una garantía del fabricante de Samsung, así que tienes cobertura. Puedes revisar tu cobertura y obtener soporte técnico en cualquier momento. Garantía >

P. ¿Dónde puedo encontrar el manual del usuario de mi campana?

Puedes encontrar el manual del usuario de tu campana en el sitio web de Soporte técnico de Samsung. Simplemente busca por el número de modelo de tu producto o navega por categoría para descargar el manual en formato PDF. Manuales de usuario y guías de software >

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Encuentra respuestas a todas tus preguntas sobre campanas Samsung aquí.

P. ¿Cuál es la función principal de una campana?

La función principal de una campana es eliminar el humo, el vapor, la grasa y los olores mientras se cocina, mejorando la calidad del aire interior y manteniendo la cocina limpia.
P. ¿Cuál es la mejor campana para mi cocina?

La campana ideal para ti depende de la distribución de tu cocina y del estilo de cocción. Las campanas debajo de los gabinetes funcionan bien en cocinas compactas, mientras que las campanas de pared y para islas son más adecuadas para espacios más grandes.
P. ¿Qué opciones de campanas hay disponibles?
Las opciones de campanas de cocina incluyen:
- • Campana debajo de gabinete: Entra debajo de gabinetes, es ideal para cocinas compactas.
- • Campana de pared: Se instala por encima de la cocina en una pared, proporcionando una ventilación fuerte.
P. ¿Qué significa CMH y por qué debería considerarlo al comprar una campana?

CMH es la sigla en inglés de metros cúbicos por hora y muestra cuánto aire elimina una campana en una hora. Un CMH más alto significa una mejor eliminación del humo, el vapor y los olores, por lo que es un factor importante a tener en cuenta al comprar una campana.
P. ¿Cuál es la distancia ideal entre una cocina y una campana?
Para un mejor rendimiento, mantén las siguientes distancias sobre la placa de cocina:
- • Placas de cocina a gas: 65–75 cm (25–30 pulgadas)
- • Placas de cocina de inducción: 55–65 cm (22–26 pulgadas)
P. ¿Necesito que un profesional instale la campana?

La campana debe ser instalada por un profesional autorizado por Samsung para garantizar la seguridad y la ventilación adecuada.
P. ¿Con qué frecuencia deben limpiarse o reemplazarse los filtros de la campana?
Depende de la frecuencia con la que uses la campana, pero hay recomendaciones estándar a seguir:
- • Filtros metálicos para la grasa: Límpialos una vez al mes.
- • Filtros de carbón: Reemplázalos cada 3 a 6 meses.
P. ¿Qué características inteligentes ofrece esta campana?

Dependiendo del modelo, tu campana puede incluir funciones, como conectividad Wi-Fi, detección automática, temporizadores incorporados y control por aplicación para una mayor conveniencia.
P. ¿Cómo se puede quitar la grasa de la campana?
La limpieza regular evita la acumulación de grasa:
- • Limpia las superficies internas y externas con un detergente suave y neutro, luego sécalas bien.
- • Lava los filtros metálicos para grasa una vez al mes con detergente suave o colócalos en el lavavajillas en un ciclo corto a baja temperatura.
P. ¿Cuáles son los riesgos de no limpiar o no reemplazar los filtros?

Si no se limpian o no se reemplazan los filtros de manera oportuna, podría disminuir la eficiencia, aumentar el ruido, aumentar el uso de energía, y la acumulación de grasa podría generar un riesgo de incendio. El cuidado regular del filtro ayuda a mantener la campana segura y eficaz.

P. ¿Cuál es la tarifa de entrega?
Las opciones de entrega dependen de cómo realices tu pedido:
- • Usuarios de Samsung Account: La entrega estándar gratuita está disponible en todos los productos.
- • Usuarios invitados: Es posible que se te cobre por la entrega estándar.
- • Para una entrega más rápida, o una fecha u horario específicos, hay opciones de entrega premium disponibles por un costo adicional.
Nota: Las fechas de entrega pueden variar según la ubicación.

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P. ¿Cuánto cuesta la instalación?
Los cargos de instalación varían según el electrodoméstico y el servicio. Para ver el costo exacto, selecciona una de las siguientes opciones al momento de pagar:
- • Entrega
- • Reciclaje
- • Instalación
Consejo: Revisa el precio final antes de confirmar tu pedido.
P. ¿Desinstalan y retiran televisores y electrodomésticos grandes cuando instalan uno nuevo?
Sí. Si seleccionas Recolección y reciclaje al finalizar la compra, el servicio incluye:
- • Desinstalación y retiro de tu TV o electrodoméstico grande viejo
- • Reciclaje o eliminación de residuos de manera responsable
Antes de que lleguemos, haz lo siguiente:
- • Desconecta el electrodoméstico
- • Drena completamente el agua (si corresponde)
- • Garantiza un acceso despejado y fácil para el retiro
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P. Si compro dos productos, ¿se aplicarán cargos de instalación a cada artículo?
Sí. Se debe agregar instalación para cada producto.
- • Agrega el servicio de instalación para ambos artículos
- • Verifica el costo total al momento de pagar
Consejo: Se muestran los cargos exactos antes de que confirmes tu pedido.
P. ¿Cómo sé si el artículo entrará?

Para determinar si el artículo entrará, verifica las dimensiones en la página del producto. Para obtener más detalles, simplemente descarga el manual de esa página para encontrar los requisitos de espacio de instalación.
P. ¿Qué debo hacer antes de que llegue mi entrega?
Cuando pidas un producto grande, asegúrate de que entre en tu espacio. En el caso de artículos como refrigeradoras con congelador, también verifica la ruta de entrega, el tamaño de la puerta, el elevador y el pasillo.
- • Revisa las dimensiones del producto en la página de cada producto.
- • Para ver los requisitos de espacio de instalación, descarga el manual desde la página del producto.
- • Refrigerador/congelador viejo desenchufado y vacío antes de la llegada
Nota: Las fechas de entrega pueden variar según la ubicación.
P. ¿Puedo solicitar una fecha o una hora específicas para que llegue mi entrega?
No. No puedes solicitar una hora de entrega específica, pero puedes elegir un día de entrega y ver la hora límite en que podría llegar al finalizar la compra.
- • No hay intervalos de tiempo específicos disponibles.
- • Para artículos más grandes que requieran instalación, nuestro transportista se comunicará contigo para coordinar la entrega.
P. ¿Realizan instalaciones durante fines de semana y feriados bancarios?

Sí, en algunas áreas de código postal. La disponibilidad depende del ingeniero, y confirmaremos las posibles fechas en las que nos comunicaremos contigo para reservar tu instalación.
P. ¿Puedo hacer un seguimiento del progreso de mi pedido?

Sí, puedes realizar un seguimiento de manera conveniente de tu pedido usando los enlaces en tus correos electrónicos de confirmación y despacho, o puedes iniciar sesión en tu cuenta para ver el envío.

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P. ¿Puedo cambiar mi entrega?
Lamentablemente, una vez que se realiza tu pedido, la entrega no se puede cambiar. En vez de eso, puedes:
- • Cancelar y realizar un nuevo pedido
- • Si ya está en camino, espera la entrega, luego devuélvela y haz un nuevo pedido
P. ¿Puedo cambiar un pedido?
Lamentablemente, una vez realizado tu pedido, no se puede cambiar. Tienes dos opciones:
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Para devolver un producto si te arrepentiste, visita nuestra página de Devoluciones para obtener instrucciones paso a paso sobre cómo devolver artículos pequeños y grandes.

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Puedes avisarnos en un plazo de 14 días si te arrepentiste de un pedido en línea. Luego tienes 14 días adicionales para devolver el producto.
- • Por arrepentimiento: 14 días para notificar + 14 días para devolver
- • Por productos defectuosos: Consulta la sección “¿Qué puedo hacer si mi producto está defectuoso?” .
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- • Reembolso total: El producto debe estar en la condición “como nuevo”, con todos los empaques originales, accesorios y cualquier artículo gratuito.
- • Reembolso reducido: Puede aplicarse si el producto se devuelve en una condición diferente.
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P. ¿Cuál es la garantía de un producto comprado en Samsung.com?

Todos los productos vienen con una garantía del fabricante de Samsung, así que tienes cobertura. Puedes revisar tu cobertura y obtener soporte técnico en cualquier momento.

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P. ¿Dónde puedo encontrar el manual del usuario de mi campana?

Puedes encontrar el manual del usuario de tu campana en el sitio web de Soporte técnico de Samsung. Simplemente busca por el número de modelo de tu producto o navega por categoría para descargar el manual en formato PDF.

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